Chính Sách Bảo Mật domibet

1 Giới Thiệu

Chính sách bảo mật này mô tả cách thức domibet (sau đây gọi là "chúng tôi") thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng (sau đây gọi là "bạn") khi truy cập và sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến tại domibet.net cùng các ứng dụng di động liên quan.

domibet hoạt động dưới giấy phép cờ bạc quốc tế và cam kết tuân thủ các tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu cá nhân nghiêm ngặt nhất. Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư là một giá trị căn bản, và sự tin tưởng của bạn chính là nền tảng để domibet phát triển bền vững tại thị trường Việt Nam.

2 Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ cá cược an toàn và cá nhân hóa, domibet thu thập các loại dữ liệu sau đây:

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính, địa chỉ email, số điện thoại di động và địa chỉ cư trú tại Việt Nam.
• Tài liệu xác minh danh tính (KYC): Bản sao CMND/CCCD hoặc hộ chiếu, ảnh chụp khuôn mặt (selfie) để đối chiếu tài liệu định danh nhằm tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng (ví dụ: Vietcombank), tên chủ tài khoản, số ví MoMo hoặc ZaloPay liên kết. Chúng tôi không lưu trữ số thẻ tín dụng/ghi nợ đầy đủ.
• Dữ liệu hoạt động: Lịch sử đặt cược, số tiền đặt cược, kết quả trò chơi, thời gian và tần suất chơi, các sự kiện thể thao và casino được quan tâm.
• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, tên và phiên bản trình duyệt, hệ điều hành thiết bị, độ phân giải màn hình, múi giờ, cookie, số nhận dạng thiết bị (Device ID).
• Dữ liệu giao tiếp: Nội dung trao đổi qua Live Chat, email gửi đến [email protected] và các khiếu nại, phản hồi dịch vụ.

3 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp cho domibet chỉ được sử dụng cho các mục đích cụ thể và hợp pháp dưới đây. Chúng tôi không xử lý dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài các mục đích đã được nêu rõ:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, ghi nhận và giải quyết kết quả cược, cung cấp hỗ trợ tiếng Việt 24/7.
• Xác minh danh tính và tuân thủ pháp lý: Thực hiện quy trình KYC để ngăn chặn gian lận, rửa tiền và đảm bảo chỉ người đủ 18 tuổi trở lên mới sử dụng dịch vụ.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện đăng nhập bất thường, xác thực hai yếu tố, ngăn chặn truy cập trái phép và bảo vệ số dư tài khoản của bạn.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu giao diện, cải thiện tốc độ tải trang và cá nhân hóa đề xuất trò chơi phù hợp với sở thích của bạn.
• Tiếp thị có chọn lọc: Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi hoàn tiền và sự kiện đặc biệt (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin này).
• Hỗ trợ chơi có trách nhiệm: Giám sát tần suất và mức độ cá cược để nhận diện sớm các dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và đề xuất công cụ hỗ trợ kịp thời.

4 Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

domibet không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và cụ thể, dữ liệu của bạn có thể được chia sẻ với các bên sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay và các ngân hàng đối tác chỉ nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch tài chính của bạn.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác cung cấp phần mềm casino và trò chơi có thể nhận ID ẩn danh của người chơi để xử lý kết quả trò chơi, không bao gồm thông tin định danh cá nhân.
• Cơ quan pháp luật: Trong trường hợp được yêu cầu hợp lệ bởi cơ quan có thẩm quyền (ví dụ: điều tra tội phạm tài chính), domibet có nghĩa vụ pháp lý phải cung cấp thông tin theo lệnh tòa án hoặc yêu cầu điều tra chính thức.
• Kiểm toán viên độc lập: Các tổ chức kiểm toán được cấp phép có thể truy cập dữ liệu tổng hợp (không xác định danh tính) để xác minh tính công bằng của hệ thống trò chơi.

5 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

domibet sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để đảm bảo nền tảng hoạt động ổn định và cá nhân hóa trải nghiệm của bạn. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, xác thực bảo mật và điều hướng cơ bản trên nền tảng. Không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cốt lõi.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng nền tảng (trang đã xem, thời gian truy cập) để chúng tôi cải thiện tốc độ và trải nghiệm tổng thể.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ ngôn ngữ, múi giờ và các tùy chỉnh cá nhân để bạn không cần thiết lập lại mỗi lần truy cập.
• Cookie phân tích: Dữ liệu tổng hợp về hành vi người dùng giúp chúng tôi hiểu rõ hơn nhu cầu của người chơi Việt Nam và cải thiện nội dung phù hợp.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng nền tảng domibet.

6 Lưu Trữ & Bảo Mật Dữ Liệu

domibet áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức tiên tiến nhất để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi mọi hình thức truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ:

• Mã hóa toàn diện: Dữ liệu được mã hóa cả trong quá trình truyền tải (in transit) và khi lưu trữ (at rest) bằng chuẩn AES-256, đảm bảo không ai có thể đọc được dữ liệu ngay cả khi có quyền truy cập vật lý vào máy chủ.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên được ủy quyền cụ thể mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân của người dùng, và mọi lần truy cập đều được ghi lại (audit log) để kiểm tra.
• Tường lửa và hệ thống phát hiện xâm nhập: Hạ tầng domibet được bảo vệ bởi nhiều lớp tường lửa và hệ thống IDS/IPS hoạt động 24/7, tự động phát hiện và ngăn chặn các cuộc tấn công mạng.
• Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu tự động hằng ngày và lưu trữ tại các trung tâm dữ liệu dự phòng địa lý khác nhau, đảm bảo khả năng phục hồi cao nhất khi có sự cố.
• Kiểm thử bảo mật: domibet thực hiện kiểm thử xâm nhập (penetration testing) định kỳ và đánh giá lỗ hổng bảo mật bởi các chuyên gia độc lập để liên tục nâng cao năng lực phòng thủ.

Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và tối đa 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, trừ khi pháp luật yêu cầu thời gian lưu trữ dài hơn.

7 Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Với tư cách là người dùng domibet, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ qua địa chỉ email [email protected] hoặc Live Chat 24/7:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà domibet đang lưu trữ về bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu sửa đổi thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ. Một số thông tin có thể được tự cập nhật trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong những trường hợp không còn cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu, với điều kiện không vi phạm nghĩa vụ lưu trữ theo pháp luật.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của mình trong thời gian xem xét khiếu nại hoặc xác minh tính chính xác của dữ liệu.
• Quyền phản đối tiếp thị: Bạn có thể từ chối nhận email marketing và thông báo khuyến mãi bất kỳ lúc nào bằng cách nhấn "Hủy đăng ký" trong email hoặc điều chỉnh trong cài đặt tài khoản.
• Quyền chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON/CSV) để chuyển sang nền tảng khác.

8 Bảo Vệ Trẻ Em & Quy Định Tuổi Tối Thiểu

domibet nghiêm cấm tuyệt đối việc sử dụng dịch vụ bởi người dưới 18 tuổi. Đây không chỉ là yêu cầu pháp lý mà còn là cam kết đạo đức cốt lõi của chúng tôi trong việc bảo vệ trẻ vị thành niên khỏi tác hại của cờ bạc.

• Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ dữ liệu cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.
• Quy trình xác minh tuổi bắt buộc được thực hiện trong quá trình đăng ký và xác minh KYC.
• Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi, domibet sẽ khóa tài khoản ngay lập tức, xóa toàn bộ dữ liệu liên quan và hoàn trả số dư (nếu có) theo quy trình xác minh danh tính phụ huynh/người giám hộ.
• Nếu bạn biết có trẻ em đã đăng ký sử dụng dịch vụ của chúng tôi, hãy liên hệ ngay với [email protected] để được xử lý khẩn cấp.

9 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

domibet có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này theo định kỳ để phản ánh các thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ domibet.net ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ đã đăng ký của bạn với tóm tắt các điểm thay đổi chính.
• Cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" ở đầu tài liệu này để bạn biết phiên bản nào đang áp dụng.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày chính sách mới có hiệu lực được xem là sự chấp thuận đối với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu cá nhân.

10 Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách domibet xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected] — ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu về Quyền riêng tư" để được ưu tiên xử lý trong vòng 15 ngày làm việc.
• Live Chat 24/7: Hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt ngay trên website domibet.net, kể cả ngày lễ và cuối tuần.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và Tiếng Anh — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng phục vụ mọi lúc.

Chúng tôi coi trọng từng phản hồi và cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư một cách nhanh chóng, minh bạch và tôn trọng.